غدًا.. 500 مكتب بريد تستقبل طلبات تحديث بيانات بطاقة التموين لتقديم التظلمات
في إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين، أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، إتاحة خدمة تحديث بيانات بطاقة التموين من خلال 500 مكتب بريد موزعة على مستوى الجمهورية، وذلك لتسهيل إجراءات التظلم على محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، إلى جانب استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
تحديث بيانات بطاقة التموين عبر مكاتب البريد
أوضحت وزارة التموين أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات ستبدأ رسميًا اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، حيث يمكن للمواطنين الراغبين في تقديم تظلمات بشأن استبعادهم من منظومة الدعم تحديث بياناتهم بسهولة من خلال مكاتب البريد المشاركة في الخدمة.
وأكدت الوزارة أن تحديث البيانات يُعد خطوة أساسية لاستكمال إجراءات التظلم، مشيرة إلى استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع.
مواعيد العمل في مكاتب البريد
حددت الهيئة القومية للبريد مواعيد تقديم الخدمة داخل المكاتب على النحو التالي:
- يوم الجمعة: من الساعة 2:00 ظهرًا حتى 9:00 مساءً.
- يوم السبت: من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 عصرًا.
ويأتي تخصيص هذه المواعيد بهدف توفير مرونة أكبر للمواطنين الراغبين في تحديث بياناتهم واستكمال إجراءات التظلم.
استكمال التظلم في مكاتب التموين
بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتعين على المواطن التوجه بالمستندات التي تثبت أحقيته في الدعم إلى أحد 1085 مكتب تموين أو 412 مركز خدمة مطور على مستوى الجمهورية، لاستكمال إجراءات تقديم التظلم ومراجعة المستندات وفق الضوابط المنظمة.
وأكدت الوزارة أن جميع مديريات التموين بالمحافظات تلقت تعليمات بتقديم التسهيلات اللازمة للمواطنين، مع قبول المستندات التي تثبت استحقاق الدعم، باعتبار أن التظلم حق قانوني لكل من يرى أحقيته في الاستفادة من منظومة الدعم.
لجنة يومية لفحص التظلمات
ووجه الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بتشكيل لجنة متخصصة تعقد اجتماعات يومية لدراسة التظلمات والبت فيها بشكل سريع، بما يضمن سرعة مراجعة الطلبات واتخاذ القرارات وفق معايير العدالة الاجتماعية المعتمدة.
إعلان نتيجة التظلم برسالة SMS
أشارت الوزارة إلى أنه سيتم إخطار المواطنين بنتيجة التظلم فور الانتهاء من فحص الطلب، من خلال رسالة نصية SMS تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، في إطار تعزيز سرعة التواصل مع المواطنين ورفع مستوى الشفافية.
كما شددت على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، فيما يتم فحص جميع الطلبات بالاعتماد على قواعد البيانات الرسمية للدولة لضمان العدالة والدقة في اتخاذ القرار.
نسبة التظلمات حتى الآن
وكشفت وزارة التموين أن نسبة التظلمات المقدمة ل بطاقة التموين منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية، وهو ما يعكس دقة منظومة تنقية قواعد بيانات المستفيدين، مع استمرار إتاحة الفرصة أمام المواطنين لإعادة فحص حالاتهم حال تقديم ما يثبت استحقاقهم للدعم التمويني.
