خدمات البريد الإلكتروني في البحرين.. تفاصيل مشروع الخزائن البريدية الإلكترونية وكيفية الاستفادة منه
كتبت: سمر عبد الرؤوف
تواصل مملكة البحرين تطوير خدمات البريد الإلكتروني وتعزيز التحول الرقمي في قطاع الخدمات اللوجستية، من خلال مبادرة جديدة تستهدف إنشاء شبكة تضم 50 نقطة اتصال بريدية و50 خزانة بريدية إلكترونية موزعة على مختلف المحافظات، بما يتيح للمواطنين والمقيمين استلام الطرود وإرسال الشحنات بطرق أكثر سهولة ومرونة، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب البريد التقليدية في كل مرة.
ويأتي مشروع الخزائن البريدية الإلكترونية ضمن خطة وزارة المواصلات والاتصالات لإعادة تطوير عمليات بريد البحرين والاستفادة من التقنيات الحديثة في تحسين تجربة العملاء، خاصة مع تزايد الاعتماد على التسوق الإلكتروني وارتفاع الطلب على خدمات توصيل واستلام الشحنات. ويستهدف المشروع توفير حلول آمنة وسريعة للأفراد والشركات، مع توسيع نطاق الخدمات البريدية لتصبح أقرب إلى أماكن السكن والعمل.
خدمات البريد الإلكتروني في البحرين.. تفاصيل مشروع الخزائن البريدية الإلكترونية وكيفية الاستفادة منه
أعلنت وزارة المواصلات والاتصالات في البحرين، يوم 4 نوفمبر 2026، مبادرة جديدة لإعادة هندسة عمليات بريد البحرين، تستهدف إنشاء شبكة متكاملة تضم 50 نقطة اتصال بريدية و50 خزانة بريدية إلكترونية في مختلف محافظات المملكة.
وتعتمد المبادرة على توسيع نطاق الخدمات البريدية بالتعاون مع القطاع الخاص، من خلال إنشاء نقاط اتصال داخل المنشآت التجارية والخدمية التي يرتادها الجمهور، مثل الأسواق المركزية والمحلات التجارية، بما يسمح للمستفيدين بالحصول على الخدمات البريدية الأساسية بالقرب من منازلهم وأماكن عملهم.
أما الخزائن البريدية الإلكترونية، فتوفر وسيلة ذكية وآمنة لاستلام الطرود والبعائث البريدية وإيداعها وفق الخدمات المتاحة، باستخدام أنظمة إلكترونية ورموز تحقق خاصة بالمستفيدين، دون الحاجة إلى التعامل المباشر مع موظفي البريد.
ويمكن متابعة تفاصيل المشروع والخدمات الجديدة من خلال الموقع الرسمي لوزارة المواصلات والاتصالات في البحرين.
ما الخدمات التي تقدمها الخزائن البريدية الإلكترونية في البحرين؟
تقدم الخزائن البريدية الإلكترونية مجموعة من الحلول التي تستهدف تسهيل التعامل مع الطرود والشحنات، وتقليل الوقت المستغرق في استلامها من الفروع التقليدية.
وتشمل أبرز الخدمات والمزايا التي توفرها هذه الخزائن:
- استلام الطرود والبعائث البريدية باستخدام رموز إلكترونية مخصصة.
- توفير وسيلة آمنة لحفظ الشحنات داخل الخزائن حتى استلامها.
- إمكانية استلام الطرود دون الحاجة إلى التعامل المباشر مع موظفي البريد.
- إتاحة الاستلام خارج ساعات العمل الرسمية في المواقع التي تسمح بذلك.
- إمكانية تفويض شخص آخر لاستلام الشحنة باستخدام رمز الاستلام.
- توفير خيارات إضافية للأفراد والشركات والمتعاملين مع التجارة الإلكترونية.
وتسهم هذه الخدمات في منح العملاء مرونة أكبر في اختيار الوقت المناسب لاستلام شحناتهم، بدلًا من التقيد بمواعيد عمل مكاتب البريد أو انتظار مندوب التوصيل.
كيفية استلام الطرود من الخزائن البريدية الإلكترونية في البحرين
تتميز آلية استخدام الخزائن البريدية الإلكترونية بالبساطة، إذ تعتمد على الإشعارات الإلكترونية ورموز الاستلام التي تصل إلى المستفيد بعد إيداع الشحنة في الخزانة المحددة.
ويمكن الاستفادة من الخدمة من خلال الخطوات التالية:
- اختيار الخزانة البريدية الإلكترونية وسيلةً لاستلام الشحنة، إذا كانت متاحة ضمن خيارات التوصيل.
- تحديد موقع الخزانة المناسب من المواقع المتاحة لدى مقدم الخدمة.
- انتظار وصول إشعار إلكتروني يتضمن رمز الاستلام ومعلومات موقع الشحنة.
- التوجه إلى موقع الخزانة المحدد خلال أوقات إتاحتها للجمهور.
- إدخال رمز الاستلام أو استخدام آلية التحقق الإلكترونية المعتمدة.
- فتح الخزانة واستلام الطرد دون الحاجة إلى مراجعة موظف البريد.
وتتيح الخدمة كذلك إمكانية إرسال شخص آخر لاستلام الشحنة نيابة عن المستفيد، من خلال تزويده برمز الاستلام المخصص، وهو ما يوفر حلًا عمليًا للأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول إلى موقع الخزانة بأنفسهم.
أماكن الخزائن البريدية الإلكترونية في البحرين
سبق أن أطلقت وزارة المواصلات والاتصالات خدمة الخزائن البريدية الإلكترونية في سبتمبر 2025، وبدأ تشغيلها في عدد من المواقع الحيوية داخل البحرين، خاصة المجمعات التجارية التي تشهد حركة يومية كبيرة.
وشملت المواقع التي أعلنت عنها الوزارة عند إطلاق الخدمة:
- مجمع السيف في ضاحية السيف.
- مجمع السيف في المحرق.
- مجمع السيف في مدينة عيسى.
- مراسي جاليريا.
- مجمع الأفنيوز.
- سوق البراحة.
- مدينة التنين.
- مجمع سار.
وتتيح هذه المواقع للعملاء استلام طرودهم خلال ساعات تشغيل المنشآت التي توجد بها الخزائن، مع إمكانية الاستفادة من الخدمة خارج أوقات العمل الرسمية للبريد بحسب مواعيد كل موقع.
ومن المقرر إضافة مواقع جديدة ضمن المبادرة التي أعلنتها الوزارة في نوفمبر 2026، على أن يتم الإعلان تدريجيًا عن المواقع التي تدخل الخدمة والخدمات المتاحة في كل منها.
50 خزانة بريدية و50 نقطة اتصال.. تفاصيل خطة التوسع الجديدة
تستهدف المبادرة الجديدة إنشاء شبكة بريدية تضم 50 خزانة إلكترونية و50 نقطة اتصال بريدية، موزعة على مختلف محافظات البحرين، بهدف تعزيز انتشار الخدمات وتوفير بدائل إضافية لاستلام وإرسال الطرود.
ومن المقرر تنفيذ المشروع على مراحل تمتد ستة أشهر، وفق خطة زمنية تستهدف تدشين 25 نقطة اتصال بريدية و25 خزانة إلكترونية خلال الأشهر الثلاثة الأولى من بدء التنفيذ.
وتستمر بعد ذلك مراحل التوسع تدريجيًا حتى استكمال الأعداد المستهدفة، بالتزامن مع تجهيز المواقع واعتمادها للتشغيل.
وتعتمد نقاط الاتصال البريدية على التعاون مع المنشآت التجارية والخدمية، بما يسمح بتقديم الخدمات الأساسية في مواقع قريبة من الجمهور، بدلًا من الاعتماد الكامل على الفروع البريدية التقليدية.
71% من العملاء اختاروا الخزائن الإلكترونية خلال المرحلة التجريبية
استند قرار التوسع في مشروع الخزائن البريدية الإلكترونية إلى نتائج تجربة سابقة أجراها بريد البحرين، شهدت تشغيل 14 خزانة إلكترونية في مواقع مختلفة داخل المملكة، من بينها المجمعات التجارية.
وأظهرت نتائج المرحلة التجريبية أن نسبة اختيار العملاء للخزائن الإلكترونية بلغت 71% من إجمالي العملاء الذين عُرضت عليهم خيارات الاستلام المختلفة.
وساعدت هذه النتائج في دعم توجه الوزارة نحو توسيع التجربة وتحويلها إلى شبكة بريدية أكثر انتشارًا، خاصة أن الخزائن الإلكترونية توفر الوقت وتمنح العملاء حرية أكبر في تحديد موعد استلام الطرود.
كما تعكس هذه النسبة الإقبال المتزايد على الخدمات الذاتية والحلول الرقمية في قطاع البريد، بالتزامن مع نمو التجارة الإلكترونية وتغير أنماط التسوق لدى المستهلكين.
من المسؤول عن تشغيل الخزائن البريدية الإلكترونية في البحرين؟
يتولى بريد البحرين الإشراف العام على شبكة الخدمات البريدية الجديدة، بينما تتولى شركة الخزائن الحمراء (RedBox) الجوانب التشغيلية للمشروع.
وتشمل مسؤوليات الشركة إنشاء وتشغيل وصيانة نقاط الاتصال البريدية والخزائن الإلكترونية، بالإضافة إلى توفير الحلول التقنية وأنظمة إدارة عمليات استلام وتسليم الطرود وآليات التحقق الإلكتروني من المستفيدين.
ويستهدف هذا التعاون الاستفادة من خبرات القطاع الخاص في تطوير الخدمات اللوجستية، مع ضمان الإشراف على المنظومة البريدية ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
هل خدمات البريد الإلكتروني متاحة للمواطنين والمقيمين والشركات؟
أكدت وزارة المواصلات والاتصالات أن شبكة الخدمات البريدية الجديدة ستكون متاحة للمواطنين والمقيمين والشركات والمؤسسات، وفقًا لطبيعة الخدمات المقدمة في كل موقع والإجراءات المعتمدة لدى بريد البحرين.
ويمكن للأفراد الاستفادة من الخزائن في استلام مشترياتهم الإلكترونية والطرود البريدية، بينما تتيح الشبكة للشركات والمتاجر خيارات إضافية لتنظيم عمليات تسليم الشحنات للعملاء.
ومن المتوقع أن تسهم هذه الخدمات في تقليل الضغط على مكاتب البريد، وتحسين كفاءة توزيع الطرود، وتوفير بدائل مكملة لخدمات التوصيل التقليدية.
خدمات بريد البحرين الإلكترونية عبر تطبيق MyGov
إلى جانب مشروع الخزائن البريدية الإلكترونية، توفر الحكومة البحرينية مجموعة من الخدمات البريدية الرقمية عبر تطبيق MyGov، الذي يتيح للمستخدمين الوصول إلى عدد من الخدمات دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وتشمل أبرز الخدمات المتاحة من خلال التطبيق:
- تجديد اشتراكات صناديق البريد الخاصة.
- تحديث بيانات الاتصال المرتبطة بصناديق البريد.
- تتبع الشحنات والبعائث البريدية ومعرفة حالة التسليم.
- تلقي الإشعارات المتعلقة بتحديثات حالة الطرود.
ويمكن للمواطنين والمقيمين التعرف على الخدمات الحكومية الرقمية وتحميل التطبيقات المعتمدة من خلال متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية البحرينية.
كما يمكن الوصول إلى بوابة خدمات بريد البحرين الإلكترونية، التي تتيح تجديد اشتراكات صناديق البريد وتتبع الطرود وحساب تكاليف الشحن وتحديد مواقع مكاتب البريد وصناديق البريد العامة.
وللاستفسار عن الخدمات الحكومية الرقمية، يمكن التواصل مع مركز اتصال الخدمات الحكومية على الرقم 80008001.
مستقبل الخدمات البريدية في البحرين بعد إطلاق المشروع
يمثل مشروع الخزائن البريدية الإلكترونية خطوة جديدة في تطوير قطاع البريد والخدمات اللوجستية داخل البحرين، خاصة مع الاتجاه إلى الاعتماد على الحلول الرقمية وتقليل الإجراءات التقليدية المرتبطة باستلام الشحنات.
كما يوفر المشروع فرصًا لتحسين خدمات التجارة الإلكترونية، من خلال إتاحة مواقع متعددة لاستلام الطرود وإرسالها، بما يساعد الأفراد والشركات على إدارة معاملاتهم البريدية بصورة أكثر مرونة.
ومن المتوقع أن يسهم التوسع في نقاط الاتصال والخزائن الذكية في تعزيز كفاءة التوزيع وتسهيل وصول الخدمات إلى مختلف المحافظات، مع توفير خيارات تتناسب مع احتياجات المواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال.
وفي الختام، تعكس خدمات البريد الإلكتروني في البحرين توجه المملكة نحو تطوير منظومة بريدية أكثر ذكاءً ومرونة، من خلال مشروع يستهدف إنشاء 50 خزانة بريدية إلكترونية و50 نقطة اتصال بريدية، إلى جانب التوسع في الخدمات الرقمية عبر تطبيق MyGov. ومع تنفيذ المبادرة تدريجيًا خلال ستة أشهر، ينتظر أن توفر هذه الحلول تجربة أكثر سهولة في استلام وإرسال الطرود، وتدعم التحول الرقمي وتطور قطاع التجارة الإلكترونية في المملكة.
اقرأ أيضاً..
السجل الوطني للحرفيين في البحرين.. شروط التسجيل وكيف يستفيد أصحاب الحرف اليدوية؟
الفاتورة الثابتة للكهرباء في البحرين.. خطوات التسجيل وشروط الاستفادة من الخدمة
