البحرين تتجه إلى 50 خزانة بريدية إلكترونية.. كيف يستلم المواطنون والمقيمون طرودهم دون زيارة الفروع؟
كتبت: سمر عبد الرؤوف
تخطو مملكة البحرين خطوة جديدة نحو تحديث خدماتها البريدية وتعزيز التحول الرقمي، من خلال مبادرة تستهدف إنشاء شبكة تضم 50 نقطة اتصال بريدية و50 خزانة بريدية إلكترونية موزعة على مختلف المحافظات، بما يمنح المواطنين والمقيمين خيارات أكثر مرونة لاستلام الطرود وإرسال الشحنات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب البريد التقليدية. وتأتي المبادرة ضمن خطة وزارة المواصلات والاتصالات لإعادة هندسة عمليات بريد البحرين، والاستفادة من الحلول التقنية الحديثة لتسهيل الخدمات اليومية، خصوصًا مع النمو المتزايد في التجارة الإلكترونية وارتفاع الطلب على خدمات توصيل واستلام الطرود.
وأعلنت الوزارة تفاصيل المشروع في 4 نوفمبر 2026، موضحة أن التوسع الجديد يستند إلى نتائج تجربة سابقة للخزائن الإلكترونية، حققت إقبالًا لافتًا من العملاء، بعدما بلغت نسبة اختيار هذا النوع من الاستلام 71% من إجمالي العملاء الذين عُرضت عليهم خيارات مختلفة لتسلم شحناتهم.
البحرين تتجه إلى 50 خزانة بريدية إلكترونية.. كيف يستلم المواطنون والمقيمون طرودهم دون زيارة الفروع؟
تستهدف المبادرة الجديدة إنشاء شبكة بريدية متكاملة تشمل 50 نقطة اتصال بريدية و50 خزانة إلكترونية ذكية، لتوسيع نطاق الخدمات والوصول إلى المستفيدين في أماكن أكثر قربًا من مساكنهم وأماكن عملهم.
وتعتمد الخطة على التعاون بين بريد البحرين والقطاع الخاص، من خلال توفير نقاط الخدمة داخل المنشآت التجارية والخدمية التي تشهد إقبالًا من الجمهور، مثل الأسواق المركزية والمحلات التجارية والمجمعات، بما يسمح بإنجاز عدد من المعاملات البريدية دون الارتباط بزيارة الفروع التقليدية.
أما الخزائن الإلكترونية، فتوفر وسيلة آمنة لاستلام الطرود والبعائث البريدية وإيداعها وفق الخدمات المتاحة، باستخدام أنظمة تحقق إلكترونية ورموز استلام خاصة، بما يقلل الحاجة إلى التعامل المباشر مع الموظفين ويوفر وقت المستفيدين.
كيف يستلم المواطنون والمقيمون طرودهم من الخزائن الإلكترونية؟
تتيح خدمة الخزائن البريدية الإلكترونية تجربة استلام مختلفة عن الطريقة التقليدية، إذ لا يحتاج المستفيد إلى الانتظار في طوابير مكاتب البريد أو الالتزام بمواعيد عمل الفروع، بل يمكنه التوجه إلى موقع الخزانة المحدد لاستلام شحنته باستخدام رمز إلكتروني مخصص.
وتتم آلية الاستلام من خلال الخطوات التالية:
- اختيار الخزانة الإلكترونية باعتبارها وسيلة استلام متاحة للشحنة، وفق الخيارات التي يوفرها بريد البحرين.
- تلقي إشعار إلكتروني يتضمن رمز الاستلام وموقع الخزانة التي أودعت فيها الشحنة.
- التوجه إلى موقع الخزانة المحدد خلال أوقات إتاحتها للجمهور.
- استخدام رمز الاستلام لإتمام عملية التحقق وفتح الخزانة.
- استلام الطرد مباشرة دون الحاجة إلى مراجعة موظف البريد.
وتوفر الخدمة كذلك إمكانية تفويض شخص آخر لاستلام الطرد باستخدام الرمز المرسل، وهو ما يمنح العملاء مرونة إضافية في حال تعذر حضورهم شخصيًا.
وتختلف إمكانية الوصول إلى الخزائن بحسب ساعات تشغيل المنشأة التي توجد بها، إذ يمكن الاستفادة منها خارج أوقات العمل الرسمية للبريد في المواقع التي تسمح بذلك.
أين توجد الخزائن البريدية الإلكترونية في البحرين حاليًا؟
لم تبدأ خدمة الخزائن الإلكترونية من الصفر مع المبادرة الجديدة، فقد سبق لبريد البحرين تشغيل مجموعة من الخزائن في مواقع حيوية داخل المملكة، خاصة المجمعات التجارية التي يسهل الوصول إليها.
وتشمل المواقع التي أعلنت عنها وزارة المواصلات والاتصالات عند إطلاق الخدمة في سبتمبر 2025:
- مجمع السيف في ضاحية السيف.
- مجمع السيف في المحرق.
- مجمع السيف في مدينة عيسى.
- مجمع مراسي جاليريا.
- مجمع الأفنيوز.
- سوق البراحة.
- مدينة التنين.
- مجمع سار.
وتشكل هذه المواقع جزءًا من التجربة السابقة التي ساعدت على تقييم احتياجات العملاء ومدى تقبلهم لوسائل الاستلام الذكية، مع توجه الوزارة إلى توسيع الشبكة وإضافة مواقع أخرى ضمن المبادرة الجديدة.
71% من العملاء اختاروا الخزائن الإلكترونية خلال المرحلة التجريبية
استند قرار التوسع في الخزائن البريدية الإلكترونية إلى نتائج المرحلة التجريبية التي شهدت تشغيل 14 خزانة موزعة في عدد من المواقع بمختلف محافظات البحرين، بما في ذلك المجمعات التجارية.
وأظهرت البيانات أن 71% من العملاء الذين عُرضت عليهم خيارات الاستلام المختلفة اختاروا الخزائن الإلكترونية، وهي نسبة تعكس الإقبال على الحلول التي توفر الوقت وتمنح المستفيد حرية أكبر في تحديد موعد استلام شحناته.
وتشير هذه النتائج إلى تغير تدريجي في سلوك مستخدمي الخدمات البريدية، مع تزايد الاعتماد على الوسائل الرقمية والخيارات الذاتية التي لا تتطلب الحضور إلى الفروع أو انتظار مواعيد التسليم التقليدية.
متى تدخل شبكة الخزائن البريدية الجديدة الخدمة في البحرين؟
من المقرر تنفيذ المبادرة على مراحل تمتد لمدة ستة أشهر، وفق جدول زمني يستهدف تشغيل 25 نقطة اتصال بريدية و25 خزانة إلكترونية خلال الأشهر الثلاثة الأولى من بدء التنفيذ.
وتتواصل بعد ذلك مراحل التوسع بصورة تدريجية لاستكمال العدد المستهدف، ليصل إجمالي الشبكة إلى 50 نقطة اتصال بريدية و50 خزانة إلكترونية في مختلف المحافظات.
وأكدت وزارة المواصلات والاتصالات أن تشغيل المواقع سيكون تدريجيًا بالتزامن مع استكمال تجهيزها واعتمادها، على أن يتم الإعلان تباعًا عن المواقع الجديدة والخدمات المتاحة في كل منها.
وبالتالي، فإن الأعداد المعلنة تمثل مستهدفًا للمشروع، وليست جميع الخزائن والنقاط قد دخلت الخدمة بالفعل.
من المسؤول عن تشغيل الخزائن البريدية الإلكترونية؟
يتولى بريد البحرين الإشراف العام على شبكة الخدمات الجديدة، بينما تتولى شركة الخزائن الحمراء (RedBox) الجوانب التشغيلية للمشروع.
وتشمل مسؤوليات الشركة إنشاء وتشغيل وصيانة نقاط الاتصال البريدية والخزائن الإلكترونية، إلى جانب توفير الأنظمة التقنية اللازمة لإدارة عمليات استلام وتسليم الطرود والتحقق من هوية المستفيدين إلكترونيًا.
ويعكس هذا التعاون توجهًا نحو الاستفادة من خبرات القطاع الخاص في تطوير الخدمات اللوجستية، مع احتفاظ بريد البحرين بدوره الإشرافي في ضمان تنظيم الخدمة ومتابعة جودتها.
هل الخدمة متاحة للمواطنين والمقيمين والشركات في البحرين؟
أكدت وزارة المواصلات والاتصالات أن الخدمات البريدية الجديدة ستكون متاحة للمواطنين والمقيمين والشركات والمؤسسات، وفق طبيعة الخدمة المقدمة في كل موقع والإجراءات المعتمدة لدى بريد البحرين.
ومن المتوقع أن يستفيد الأفراد من سهولة استلام مشترياتهم وطرودهم، بينما توفر الشبكة خيارات إضافية للشركات والمتاجر الإلكترونية التي تحتاج إلى حلول أكثر مرونة في إرسال الشحنات وتسليمها للعملاء.
كما تساعد نقاط الاتصال البريدية في تقريب الخدمات الأساسية من الجمهور، وتخفيف الضغط على الفروع التقليدية، وتوفير بدائل مكملة لخدمات التوصيل إلى المنازل.
ولمتابعة الخدمات البريدية ومعلومات الطرود ومواقع مكاتب البريد، يمكن الدخول إلى بوابة الخدمات البريدية الحكومية في البحرين، التي توفر خدمات تتبع الطرود وتحديد مواقع مكاتب البريد وصناديق البريد.
التحول الرقمي يعيد تشكيل خدمات البريد في البحرين
لا تقتصر أهمية المبادرة على زيادة عدد الخزائن الإلكترونية، بل تمثل جزءًا من توجه أوسع لتطوير قطاع البريد والخدمات اللوجستية في البحرين، بما يتناسب مع التغيرات التي فرضها انتشار التسوق الإلكتروني وتطور احتياجات المستهلكين.
فبدلًا من الاعتماد الكامل على الفروع التقليدية، تتجه المنظومة الجديدة إلى توزيع الخدمات داخل مواقع يرتادها الجمهور بصورة يومية، مع الاستفادة من أنظمة الإشعارات والرموز الإلكترونية لتسهيل عمليات الاستلام والإيداع.
ومن شأن هذا التوجه أن يمنح العملاء حرية أكبر في اختيار طريقة الحصول على شحناتهم، ويدعم كفاءة عمليات التوزيع، كما يفتح المجال أمام تطوير خدمات بريدية أكثر تكاملًا تستجيب لاحتياجات الأفراد وقطاع الأعمال.
وفي الختام، تعكس مبادرة البحرين لإنشاء 50 خزانة بريدية إلكترونية و50 نقطة اتصال بريدية توجهًا واضحًا نحو تقديم خدمات أكثر سرعة ومرونة، مع تقليل الاعتماد على زيارة الفروع التقليدية. وبينما تستهدف الخطة تنفيذ المشروع على مراحل خلال ستة أشهر، يظل نجاح البحرين تتجه إلى 50 خزانة بريدية إلكترونية.. كيف يستلم المواطنون والمقيمون طرودهم دون زيارة الفروع؟ مرتبطًا بمدى انتشار المواقع الجديدة وسهولة استخدامها، بما يجعل استلام الطرود أكثر ملاءمة للحياة اليومية واحتياجات التجارة الإلكترونية.
اقرأ أيضاً..
البحرين تبحث تطوير شارع الملك فيصل.. ما التغييرات المرورية والهندسية المقترحة لتخفيف الازدحام؟
مهرجان البحرين المسرحي الخامس يفتح أبوابه.. 23 كاتبًا يتنافسون على جوائز النصوص المسرحية
