كيف تستعلم عن طلبك الإسكاني أو طلب صيانة المنزل في البحرين إلكترونيًا؟ الخطوات والشروط

تتيح وزارة الإسكان والتخطيط العمراني في مملكة البحرين للمواطنين متابعة طلباتهم الإسكانية إلكترونيًا، إلى جانب تقديم طلبات صيانة الوحدات والشقق السكنية والاستعلام عن حالة الطلبات السابقة، وذلك ضمن الخدمات الرقمية التي تستهدف تسهيل إنجاز المعاملات وتقليل الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة.

وتشمل الخدمات الإلكترونية الاستعلام عن حالة الطلب الإسكاني، وتحديث بيانات الاتصال والحساب البنكي، وتقديم طلب صيانة جديد، ومتابعة الطلبات السابقة، عبر بوابة الخدمات الإلكترونية التابعة للوزارة.

كيف تستعلم عن طلبك الإسكاني في البحرين؟

يمكن للمواطن البحريني الذي لديه طلب إسكاني الاستعلام عن حالته إلكترونيًا من خلال خدمة الاستعلام عن حالة الطلب، المتاحة عبر البوابة الوطنية للخدمات الحكومية.

وللاستعلام عن الطلب، اتبع الخطوات التالية:

الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الإسكان والتخطيط العمراني.

اختيار خدمة «الاستعلام عن حالة الطلب».

تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني وفق متطلبات الخدمة.

استكمال الخطوات المطلوبة لعرض بيانات الطلب وحالته.

وتوضح بوابة الخدمات الحكومية أن الاستعلام عن حالة الطلب الإسكاني متاح للمواطن الذي لديه طلب مسجل، وأن مدة إنجاز خدمة الاستعلام فورية.

ويمكن الوصول إلى الخدمة من خلال البوابة الرسمية للخدمات الحكومية في البحرين:
https://services.bahrain.bh/wps/portal/ar/BSP/GSX-UI-EServiceDetails?esID=1009

كيف تقدم طلب صيانة للمنزل إلكترونيًا؟

توفر وزارة الإسكان خدمة إلكترونية لتقديم طلب صيانة للوحدة أو الشقة السكنية، لكنها ليست متاحة لجميع العقارات؛ إذ تشترط الوزارة أن يكون مقدم الطلب مستفيدًا من إحدى خدمات التمليك، وأن يكون مقيمًا في الوحدة أو الشقة المطلوب صيانتها، مع سريان فترة الضمان على العطل المراد إصلاحه.

ويمكن تقديم الطلب من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الإسكان.
• تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني.
• اختيار خدمة «تقديم طلب صيانة».
• تحديد موقع الخلل ونوعه من القوائم المتاحة.
• إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
• الموافقة على الإقرار وإرسال الطلب.

وتوضح الوزارة أن الخدمة لا تتطلب مستندات إضافية، ولا تُفرض رسوم على تقديم الطلب، فيما تبلغ مدة إنجاز المعاملة المعلنة خمسة أيام عمل.

ولا تعني هذه المدة بالضرورة الانتهاء من أعمال الإصلاح خلال خمسة أيام؛ إذ ينبغي التمييز بين إنجاز معاملة الطلب وتنفيذ أعمال الصيانة نفسها.

ويمكن تقديم الطلب من خلال صفحة الخدمة الرسمية:
https://www.housing.gov.bh/e-service/apply-for-maintenance-request

كيف تتابع طلب صيانة المنزل بعد تقديمه؟

إذا سبق لك تقديم طلب صيانة، فلا تحتاج إلى إنشاء طلب جديد لمجرد معرفة آخر المستجدات؛ إذ توفر الوزارة خدمة مستقلة للاستعلام عن حالة طلب صيانة الوحدات السكنية ومتابعة الطلبات السابقة.

ويمكن الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة «الاستعلام عن حالة طلب صيانة الوحدات السكنية»، ثم اتباع تعليمات تسجيل الدخول والاستعلام الظاهرة على الموقع.

وتساعد هذه الخدمة المستفيد على متابعة حالة الطلب المقدم، بدلًا من تكرار تقديم الطلب أو مراجعة الوزارة قبل التحقق من تحديثاته إلكترونيًا.

وتتوفر خدمات تقديم طلب الصيانة ومتابعته عبر البوابة الرسمية:
https://services.housing.gov.bh/home

ماذا تفعل إذا تغير رقم هاتفك أو حسابك البنكي؟

وتتيح وزارة الإسكان خدمة تحديث بيانات الاتصال والحساب البنكي، وهي مهمة للمواطنين الذين لديهم طلبات إسكانية قائمة ويحتاجون إلى تعديل بياناتهم المسجلة لدى الوزارة.

ويمكن الوصول إلى الخدمة من خلال قسم التحديث والاستعلام في بوابة الخدمات الإلكترونية، ثم تسجيل الدخول واتباع التعليمات الخاصة بتعديل البيانات.

ومن الأفضل مراجعة بيانات الاتصال المسجلة والتأكد من صحتها، حتى تتمكن الوزارة من التواصل مع صاحب الطلب عند الحاجة، مع تحديث بيانات الحساب البنكي عندما تتطلب المعاملة ذلك.

كيف تتواصل مع وزارة الإسكان إذا واجهتك مشكلة؟

إذا تعذر الوصول إلى الخدمة الإلكترونية أو احتجت إلى مساعدة بشأن طلبك، يمكنك الاستفادة من قنوات التواصل التي توفرها وزارة الإسكان والتخطيط العمراني.

وتذكر الوزارة عبر موقعها الرسمي رقم مركز خدمة العملاء 80008001، كما توفر منصة لخدمة العملاء عن بُعد تتيح الاستفسار عن المعاملات الإسكانية ومتابعة بعض الإجراءات إلكترونيًا.

ويمكن الاطلاع على الخدمات المتاحة ووسائل التواصل من خلال الموقع الرسمي للوزارة:
https://www.housing.gov.bh/

توفر وزارة الإسكان والتخطيط العمراني في البحرين خدمات إلكترونية للاستعلام عن الطلبات الإسكانية ومتابعة طلبات صيانة الوحدات السكنية، إلى جانب تحديث بيانات الاتصال والحساب البنكي.

ويستطيع المواطن الاستعلام عن طلبه الإسكاني إلكترونيًا، بينما يشترط لتقديم طلب صيانة أن يكون مستفيدًا من خدمات التمليك ومقيمًا في الوحدة، وأن يكون الضمان ساريًا على العطل المطلوب إصلاحه. وتُقدم خدمة طلب الصيانة دون رسوم، مع مدة إنجاز معلنة تبلغ خمسة أيام عمل.