أبشر نفذت 49 مليون عملية في شهر.. ما الخدمات التي يستطيع المواطن إنجازها من هاتفه؟
سجلت منصة أبشر الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية السعودية تنفيذ 48.9 مليون عملية إلكترونية خلال سبتمبر 2026، في مؤشر على اتساع الاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية التي تتيح للمواطنين والمقيمين إنجاز العديد من المعاملات دون الحاجة إلى زيارة مقار الجهات الحكومية.
وبحسب البيانات الرسمية المنشورة على منصة أبشر، بلغ إجمالي العمليات المنفذة خلال الشهر 48,909,550 عملية، منها 46,309,398 عملية عبر «أبشر أفراد»، مقابل 2,600,152 عملية عبر «أبشر أعمال».
واستحوذت خدمة استعراض الوثائق من خلال محفظة الوثائق الرقمية على النصيب الأكبر من الاستخدام، بعدما سجلت 37,580,936 عملية، فيما سجلت خدمات المرور والجوازات والأحوال المدنية ملايين العمليات خلال الشهر نفسه.
وتتيح هذه الخدمات للمستفيدين إنجاز مجموعة واسعة من الإجراءات إلكترونيًا، بداية من تجديد رخص السير وجوازات السفر والإقامة، مرورًا بخدمات الأحوال المدنية، وصولًا إلى الاستعلام عن المخالفات والوثائق الرسمية، وفق شروط كل خدمة ومتطلباتها.
أبشر في سبتمبر 2026.. كم بلغ عدد العمليات الإلكترونية؟
أظهرت بيانات وزارة الداخلية السعودية أن منصة أبشر سجلت خلال سبتمبر 2026 أكثر من 48.9 مليون عملية إلكترونية، توزعت بين خدمات الأفراد والأعمال وعدد من القطاعات التابعة للوزارة.
وجاءت أبرز الأرقام على النحو التالي:
- أبشر أفراد: 46,309,398 عملية إلكترونية.
- أبشر أعمال: 2,600,152 عملية إلكترونية.
- استعراض الوثائق عبر المحفظة الرقمية: 37,580,936 عملية.
- خدمات الإدارة العامة للمرور: 3,339,579 عملية.
- خدمات المديرية العامة للجوازات: 2,111,173 عملية.
- خدمات الأحوال المدنية: 570,520 عملية.
- تقارير أبشر: إصدار 125,580 تقريرًا.
وتوضح الأرقام أن محفظة الوثائق الرقمية تمثل إحدى أكثر الخدمات استخدامًا، بما يتيح للمستفيدين استعراض وثائقهم الرقمية عبر المنصة بدلًا من الاعتماد على حمل النسخ الورقية في الحالات التي تسمح فيها الأنظمة باستخدام الوثيقة الرقمية.
ما الخدمات التي يستطيع المواطن إنجازها عبر أبشر من هاتفه؟
تضم منصة أبشر أفراد خدمات إلكترونية متنوعة تتعلق بالمرور والجوازات والأحوال المدنية، ويمكن الوصول إلى الخدمات المتاحة من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي، بحسب طبيعة كل معاملة.
أولًا: خدمات المرور وتجديد رخص السير
يمكن للمستفيدين إنجاز عدد من الخدمات المرورية إلكترونيًا، من أبرزها:
- تجديد رخصة سير المركبة وفق الشروط المعتمدة.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية.
- الاستعلام عن صلاحية التأمين على المركبات.
- الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة.
- إصدار إذن إصلاح المركبة.
- إضافة مستخدم لمركبة أو إلغاء مستخدم وفق ضوابط الخدمة.
- الاستفادة من خدمات المواعيد ومزاد اللوحات الإلكتروني.
وتساعد هذه الخدمات على تقليل الحاجة إلى مراجعة الإدارات المرورية في المعاملات التي تسمح الأنظمة بإنجازها إلكترونيًا.
وقبل تنفيذ أي معاملة، ينبغي التأكد من استيفاء الشروط المطلوبة وسداد الرسوم المستحقة، إن وجدت، ومراجعة تفاصيل الخدمة عبر منصة أبشر الرسمية.
ثانيًا: خدمات الجوازات والسفر
توفر أبشر مجموعة من الخدمات المرتبطة بجوازات السفر والإقامة والتأشيرات، ومن أبرزها:
- إصدار جواز السفر السعودي وتجديده.
- إصدار تصاريح السفر لأفراد الأسرة.
- إصدار الإقامة وتجديدها وفق الضوابط المعتمدة.
- إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- إلغاء بعض التأشيرات وفق الشروط المنظمة.
- تمديد تأشيرة الزيارة في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
- تمديد تأشيرة الخروج والعودة لمن هم خارج المملكة، وفق شروط الخدمة.
وتختلف المتطلبات بحسب نوع المعاملة وحالة المستفيد، لذلك يُنصح بمراجعة الشروط الظاهرة عند اختيار الخدمة، خصوصًا ما يتعلق بصلاحية الوثائق والرسوم والمدة المتبقية للإقامة أو التأشيرة.
ثالثًا: خدمات الأحوال المدنية والهوية الوطنية
يمكن للمستفيدين الوصول إلى خدمات متعددة تتعلق بالهوية والبيانات المدنية، ومنها:
- تجديد الهوية الوطنية إلكترونيًا وفق الشروط المحددة.
- الاستعلام عن صلاحية الهوية.
- تسجيل المواليد ضمن الحالات التي تتيحها الخدمة.
- إصدار سجل الأسرة أو الاستفادة من خدمات سجل الأسرة للأمهات.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
- طلب وثيقة بدل فاقد.
- حجز المواعيد لدى الأحوال المدنية.
- الاستفادة من خدمة «بياناتي» والتعريف بأفراد الأسرة.
وتسهم هذه الخدمات في تسهيل إنجاز الإجراءات المدنية ومتابعتها إلكترونيًا، مع بقاء بعض المعاملات مرتبطة بشروط إضافية أو متطلبات تختلف بحسب حالة مقدم الطلب.
رابعًا: محفظة الوثائق الرقمية
كانت محفظة الوثائق الرقمية صاحبة النصيب الأكبر من العمليات المسجلة في سبتمبر، بإجمالي تجاوز 37.5 مليون عملية لاستعراض الوثائق.
وتتيح المحفظة للمستفيدين الوصول إلى الوثائق الرقمية المتاحة لهم من خلال المنصة، وهو ما يساعد على تسهيل استعراض الوثائق عند الحاجة.
ومع ذلك، يجب التأكد من قبول الوثيقة الرقمية في الجهة أو الإجراء المطلوب، وعدم افتراض أن جميع الجهات أو المعاملات تقبل الصورة الرقمية في كل الحالات.
خامسًا: خدمات الاستعلام والتقارير الإلكترونية
وتقدم أبشر كذلك خدمات استعلامية تساعد المستفيد على التحقق من بيانات محددة أو متابعة بعض الإجراءات دون الحاجة إلى تقديم طلب حضوري.
وشهدت خدمة تقارير أبشر إصدار 125,580 تقريرًا خلال سبتمبر 2026، إلى جانب تسجيل 1,799 استفسارًا عامًا متعلقًا بالبصمة.
وتشمل المنصة أيضًا خدمات استعلامية أخرى، مثل الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة وبعض بيانات الوثائق والمخالفات، وفق ما هو متاح لكل فئة من المستخدمين.
كيف تستخدم أبشر لإنجاز معاملاتك من الهاتف؟
يمكن للمواطن الاستفادة من الخدمات الإلكترونية عبر اتباع الخطوات العامة التالية:
- الدخول إلى تطبيق أبشر أو الموقع الرسمي للمنصة.
- اختيار «أبشر أفراد».
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب ووسيلة التحقق المعتمدة.
- الانتقال إلى القسم المرتبط بالخدمة المطلوبة، مثل المرور أو الجوازات أو الأحوال المدنية.
- اختيار المعاملة وقراءة الشروط والمتطلبات قبل البدء.
- إدخال البيانات المطلوبة، وسداد الرسوم إن كانت مستحقة، ثم متابعة نتيجة الطلب من خلال المنصة.
وتتوفر بعض الخدمات على مدار الساعة، بينما قد ترتبط خدمات أخرى بمتطلبات أو مواعيد أو إجراءات إضافية. لذلك، ينبغي مراجعة صفحة الخدمة الرسمية لمعرفة مدة الإنجاز والشروط المحدثة قبل تقديم الطلب.
هل يحتاج المواطن إلى زيارة الجهة الحكومية بعد استخدام أبشر؟
لا تتطلب جميع المعاملات الإلكترونية زيارة مقر الجهة الحكومية، لكن ذلك يعتمد على نوع الخدمة وحالة المستفيد ومدى استيفاء المتطلبات.
فبعض الخدمات يمكن إتمامها إلكترونيًا بالكامل، بينما قد تتطلب معاملات أخرى التحقق من الهوية أو تقديم مستندات إضافية أو حجز موعد لاستكمال خطوة محددة.
ولهذا، فإن وصف الخدمة بأنها إلكترونية لا يعني بالضرورة أن كل الحالات تُنجز عن بُعد دون استثناء؛ إذ تحدد المنصة متطلبات كل معاملة على حدة.
رابط أبشر الرسمي وكيفية الوصول إلى الخدمات
يمكن للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى الخدمات المتاحة من خلال الموقع الرسمي لمنصة أبشر:
كما يمكن الاطلاع على تفاصيل الخدمات الإلكترونية ومتطلبات كل خدمة من خلال صفحات المنصة الرسمية، مع التأكد من استخدام القنوات المعتمدة لحماية بيانات الدخول والمعلومات الشخصية.
تعكس بيانات سبتمبر 2026 اتساع استخدام منصة أبشر، التي سجلت 48,909,550 عملية إلكترونية عبر منصتي الأفراد والأعمال. وتتنوع الخدمات المتاحة بين تجديد رخص السير وجوازات السفر والإقامة، والاستعلام عن المخالفات، وخدمات الأحوال المدنية، واستعراض الوثائق الرقمية وإصدار التقارير.
ويستطيع المواطن إنجاز العديد من المعاملات من هاتفه، لكن الخطوات والشروط ومدة الإنجاز تختلف من خدمة إلى أخرى. لذلك، يبقى الرجوع إلى المنصة الرسمية قبل تقديم الطلب أفضل طريقة لمعرفة المتطلبات الدقيقة والاستفادة من الخدمات المتاحة دون الحاجة إلى مراجعات غير ضرورية.
