الهوية الرقمية في السعودية.. طريقة تفعيلها واستخدامها عبر التطبيقات الحكومية
كتبت: سمر عبد الرؤوف
تتجه المملكة العربية السعودية إلى توسيع الاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية، بما يتيح للمواطنين والمقيمين إنجاز العديد من معاملاتهم باستخدام الهواتف الذكية بدلًا من الاعتماد الكامل على الوثائق الورقية. وفي هذا السياق، أصبحت الهوية الرقمية في السعودية.. طريقة تفعيلها واستخدامها عبر التطبيقات الحكومية من الموضوعات التي تهم الأفراد الراغبين في الاستفادة من الخدمات الإلكترونية وتسهيل إجراءات التحقق من الهوية عند التعامل مع الجهات الرسمية.
وتتيح منظومة الهوية الرقمية للمستفيدين الوصول إلى خدمات متعددة من خلال منصات حكومية معتمدة، من بينها أبشر ونفاذ، مع اختلاف وظيفة كل تطبيق بحسب الخدمة المطلوبة. وتكمن أهمية هذه المنظومة في تسهيل إثبات الهوية، وتعزيز أمان المعاملات الإلكترونية، وتقليل الحاجة إلى حمل المستندات التقليدية في الحالات التي تسمح فيها الجهة المعنية باستخدام النسخة الرقمية.
الهوية الرقمية في السعودية.. طريقة تفعيلها واستخدامها عبر التطبيقات الحكومية
تعتمد الهوية الرقمية في المملكة على وسائل إلكترونية معتمدة للتحقق من هوية المستخدم، وتتيح بعض التطبيقات الحكومية عرض بيانات الهوية والوثائق الرقمية، بينما يُستخدم تطبيق نفاذ للتحقق من هوية المستفيد عند تسجيل الدخول إلى عدد من الخدمات والمنصات.
وتوفر منصة أبشر خدمات مرتبطة بإدارة الهوية الرقمية، من بينها التفعيل وتغيير رقم الجوال وإيقاف الهوية الوطنية الرقمية، وفقًا للخدمة المتاحة للمستفيد. كما يوفر تطبيق نفاذ وسائل للتحقق من الهوية، بما يساعد على حماية الحسابات من الاستخدام غير المصرح به.
ولذلك، فإن الخطوة الأولى قبل التفعيل هي تحديد الغرض من استخدام الهوية الرقمية؛ فإذا كان المطلوب عرض وثيقة رقمية، فقد تكون خدمة أبشر هي الخيار المناسب، أما إذا كانت العملية تتطلب التحقق من الهوية عند الدخول إلى منصة حكومية، فقد يُطلب استخدام نفاذ.
خطوات تفعيل الهوية الرقمية عبر تطبيق نفاذ
يمكن للمستفيد تفعيل الهوية الرقمية الناشئة من أبشر عبر تطبيق نفاذ من خلال اتباع الخطوات الرسمية التالية:
- تحميل تطبيق نفاذ الرسمي على الهاتف، والتأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار متاح.
- فتح التطبيق والانتقال إلى قسم الإعدادات.
- اختيار «تفعيل الهوية الرقمية الناشئة من أبشر».
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو البيانات المطلوبة، مع كلمة المرور الخاصة بحساب أبشر.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال المسجل في أبشر.
- الإجابة عن سؤال التحقق الإضافي إذا ظهر ضمن خطوات التفعيل.
- اتباع التعليمات الخاصة بالتحقق من السمات الحيوية والتقاط صورة بصمات الأصابع إذا طلب التطبيق ذلك.
- الانتظار حتى اكتمال عملية التحقق، ثم التأكد من نجاح تفعيل الهوية الرقمية.
وقد تختلف بعض تفاصيل الواجهة بحسب إصدار التطبيق ونوع الجهاز، لذلك يُنصح باتباع التعليمات الظاهرة داخل التطبيق وعدم الاعتماد على شروحات قديمة لا تتوافق مع الإصدار المستخدم.
ويمكن الاطلاع على الخطوات من خلال الموقع الرسمي لمنصة أبشر، الذي يعرض معلومات الخدمات المرتبطة بالهوية الرقمية وقنوات التفعيل المعتمدة.
طريقة تفعيل وإدارة الهوية الرقمية عبر أبشر
توفر منصة أبشر قنوات متعددة لتفعيل الهوية الرقمية وإدارة بعض بياناتها، وهو ما يمنح المستفيد خيارات مختلفة إذا لم يتمكن من إتمام الإجراء إلكترونيًا.
وتشمل خطوات إدارة الهوية الرقمية عبر تطبيق أبشر ما يلي:
- فتح تطبيق أبشر الرسمي وتسجيل الدخول إلى الحساب.
- البحث عن خدمة «إدارة الهوية الرقمية».
- اختيار الإجراء المطلوب من قائمة الخدمات المتاحة.
- استكمال البيانات والتعليمات التي تظهر على الشاشة.
- التأكد من ظهور رسالة تفيد بإتمام العملية، إن كانت الخدمة تعرض رسالة تأكيد.
وتشمل الخدمات المتاحة من خلال إدارة الهوية الرقمية التفعيل وتغيير رقم الجوال وإيقاف الهوية الوطنية الرقمية، بحسب القنوات المعتمدة وشروط الخدمة.
وفي حال تعذر التفعيل عبر التطبيق، يمكن الاستعانة بأجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في مناطق المملكة، أو التوجه إلى أحد البنوك السعودية التي توفر خدمة التفعيل، أو الاستفادة من موظفي التفعيل في مكاتب الجوازات والأحوال المدنية، وفقًا لنوع الإجراء المطلوب.
ولمعرفة التفاصيل والقنوات المتاحة، يمكن الرجوع إلى صفحة قنوات تفعيل وإدارة الهوية الرقمية عبر أبشر.
كيف تستخدم الهوية الرقمية في التطبيقات الحكومية؟
بعد تفعيل الهوية الرقمية وإعداد الحسابات اللازمة، يمكن للمستفيد استخدامها بحسب الوظائف التي يدعمها كل تطبيق حكومي، سواء لعرض الوثائق الرقمية أو لإتمام عملية التحقق من الهوية عند الدخول إلى الخدمات الإلكترونية.
ومن أبرز أوجه الاستخدام:
- تسجيل الدخول إلى الخدمات الحكومية: قد تطلب بعض المنصات التحقق من هوية المستخدم عبر تطبيق نفاذ، من خلال الموافقة على طلب التحقق وفق التعليمات المعروضة.
- عرض الوثائق الرقمية: يتيح تطبيق أبشر للأفراد الوصول إلى وثائق رقمية، مثل الهوية الوطنية أو الإقامة ورخصة القيادة واستمارة المركبة، بحسب الوثيقة والخدمات المتاحة للحساب.
- إتمام الإجراءات الإلكترونية: يمكن استخدام الهوية الرقمية في المعاملات التي تقبلها الجهة الحكومية إلكترونيًا، مع الالتزام بأي متطلبات إضافية خاصة بالخدمة.
- التحقق من بيانات المستفيد: تساعد وسائل التحقق الرقمي على ربط المعاملة بصاحب الحساب وتقليل احتمالات انتحال الهوية.
ومن المهم معرفة أن وجود الهوية الرقمية لا يعني أن جميع التطبيقات أو الجهات تقبل الوثيقة نفسها بالطريقة ذاتها؛ إذ تختلف آليات التحقق ومتطلبات الاستخدام من خدمة إلى أخرى.
الفرق بين أبشر ونفاذ في استخدام الهوية الرقمية
على الرغم من ارتباط التطبيقين بمنظومة الخدمات الرقمية السعودية، فإن لكل منهما دورًا مختلفًا يساعد المستفيد على إنجاز معاملاته.
تُستخدم منصة أبشر للوصول إلى مجموعة من خدمات وزارة الداخلية، وإدارة البيانات والخدمات المرتبطة بالمستفيد، بما في ذلك بعض وظائف الهوية الرقمية وعرض الوثائق المتاحة.
أما تطبيق نفاذ، فيركز على التحقق من الهوية الرقمية وتأكيد أن الشخص الذي يحاول الوصول إلى الخدمة هو صاحب الهوية أو الحساب المعني، وذلك وفق آليات التحقق المعتمدة.
وبالتالي، فإن استخدام التطبيقين معًا قد يكون ضروريًا في بعض الإجراءات؛ فقد يبدأ المستفيد معاملته من منصة حكومية، ثم يُطلب منه تأكيد هويته من خلال نفاذ لإتمام تسجيل الدخول أو الموافقة على طلب التحقق.
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في تفعيل الهوية الرقمية؟
قد يتعذر التفعيل بسبب عدم تطابق البيانات أو وجود مشكلة في رقم الجوال المسجل أو تعطل بعض وظائف التطبيق. وفي هذه الحالة، يمكن اتخاذ مجموعة من الخطوات الأولية لتحديد المشكلة.
يُنصح أولًا بالتأكد من صحة بيانات حساب أبشر، والتحقق من أن رقم الجوال المسجل هو الرقم المستخدم لاستقبال رمز التحقق، ثم تحديث التطبيق وإعادة المحاولة مع اتصال إنترنت مستقر.
وإذا كانت المشكلة مرتبطة بالتحقق الحيوي، فينبغي اتباع تعليمات التطبيق بشأن الإضاءة ووضعية اليد أو الإصبع، بحسب وسيلة التحقق المطلوبة، والتأكد من منح التطبيق الأذونات اللازمة.
أما إذا استمرت المشكلة، فيمكن الرجوع إلى قنوات الدعم الرسمية أو استخدام إحدى وسائل التفعيل البديلة التي توفرها أبشر. ويجب تجنب مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص، وعدم استخدام روابط غير موثوقة تدّعي تقديم خدمات التفعيل.
نصائح لحماية الهوية الرقمية عند استخدام التطبيقات الحكومية
تعتمد الاستفادة الآمنة من الهوية الرقمية على حماية الهاتف والحسابات المرتبطة بها، وليس على إتمام التفعيل وحده. ولذلك، يُنصح باستخدام كلمة مرور قوية، وتفعيل وسائل قفل الشاشة، وتحديث التطبيقات بصورة منتظمة.
كما ينبغي عدم الموافقة على طلبات التحقق التي لم يبدأها المستخدم بنفسه، والتحقق من تفاصيل أي إشعار قبل الموافقة عليه، خاصة إذا وردت طلبات تسجيل دخول غير متوقعة.
ومن الأفضل أيضًا تحميل التطبيقات من المتاجر الرسمية، والتأكد من عنوان الموقع قبل إدخال بيانات الحساب، وعدم الاحتفاظ بكلمات المرور أو رموز التحقق في أماكن يسهل للآخرين الوصول إليها.
وتساعد هذه الممارسات على تقليل مخاطر الاستيلاء على الحسابات، وتعزيز الثقة في التعاملات الإلكترونية، خصوصًا مع تزايد الاعتماد على المنصات الرقمية في إنجاز المعاملات اليومية.
في النهاية، توضح الهوية الرقمية في السعودية.. طريقة تفعيلها واستخدامها عبر التطبيقات الحكومية كيف أصبحت الخدمات الإلكترونية جزءًا أساسيًا من تجربة الأفراد في التعامل مع الجهات الرسمية داخل المملكة. فمن خلال أبشر يمكن إدارة عدد من خدمات الهوية الرقمية والاطلاع على الوثائق المتاحة، بينما يوفر نفاذ وسيلة للتحقق من الهوية عند استخدام المنصات التي تدعمه.
ولتحقيق أقصى استفادة من هذه الخدمات، ينبغي التأكد من تفعيل الحساب بالطريقة الصحيحة، واستخدام التطبيقات الرسمية، ومراجعة متطلبات كل خدمة قبل البدء فيها. كما يظل الحفاظ على سرية بيانات الدخول والاستجابة بحذر لطلبات التحقق من أهم الخطوات لضمان استخدام الهوية الرقمية بصورة آمنة وموثوقة.
اقرأ أيضاً..
معرض الرياض الدولي للكتاب 2026.. المواعيد ودور النشر وطرق زيارة المعرض
طريقة الاستعلام عن المخالفات المرورية في السعودية إلكترونيًا عبر أبشر
