فواتير الكهرباء والماء في البحرين.. كيف تراجع قيمة الفاتورة وتقدم اعتراضًا؟
يستطيع المواطنون والمقيمون في مملكة البحرين مراجعة فواتير الكهرباء والماء في البحرين، والاطلاع على تفاصيل الاستهلاك والفواتير السابقة وسجل المدفوعات، من خلال الخدمات التي توفرها هيئة الكهرباء والماء وإذا لاحظ المشترك ارتفاعا غير معتاد في قيمة الفاتورة أو وجود اختلاف في بيانات الاستهلاك، فيمكنه التواصل مع الهيئة وطلب مراجعة الحساب أو تقديم شكوى عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية.
فواتير الكهرباء والماء في البحرين
فواتير الكهرباء والماء في البحرين توفر هيئة الكهرباء والماء البحرينية خدمات إلكترونية تساعد المشترك على الاطلاع على قيمة الفاتورة الحالية ومراجعة الفواتير السابقة، دون الحاجة إلى زيارة مركز الخدمة في كل مرة ويمكن الاستعلام عن الفاتورة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الكهرباء والماء عبر الرابط: https://www.ewa.bh/ar.
- الانتقال إلى قسم الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء وسدادها.
- تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني eKey إذا تطلبت الخدمة ذلك.
- اختيار الحساب المطلوب ومراجعة قيمة الفاتورة وتفاصيل الاستهلاك.
- الاطلاع على سجل الفواتير السابقة والمدفوعات، ثم حفظ البيانات أو سداد المبلغ المستحق عبر إحدى القنوات المتاحة.
- وتتيح البوابة الوطنية لمملكة البحرين أيضا خدمات الاستعلام عن الفواتير وسدادها، إلى جانب عرض سجل الفواتير والمدفوعات السابقة.
كيف تراجع تفاصيل الفاتورة وتكتشف الأخطاء؟
قبل تقديم اعتراض، من الأفضل مراجعة الفاتورة ومقارنتها بالفترات السابقة، لأن ارتفاع المبلغ قد ينتج عن زيادة الاستهلاك أو اختلاف مدة الفوترة أو وجود تقدير للاستهلاك بدلا من قراءة فعلية للعداد وتتضمن أهم النقاط التي ينبغي التحقق منها ما يلي:
- قيمة الاستهلاك: راجع كمية الكهرباء والماء المسجلة، وقارنها بالفواتير السابقة.
- قراءة العداد: تحقق من قراءة العداد الحالية إذا كانت متاحة، وقارنها بالقراءة السابقة.
- مدة الفاتورة: تأكد من الفترة التي تغطيها الفاتورة، حتى لا تقارن فترات مختلفة بصورة غير دقيقة.
- الرسوم الإضافية: راجع أي رسوم إدارية أو مبالغ أخرى مدرجة في الفاتورة.
- المدفوعات السابقة: تحقق من تسجيل المبالغ التي سبق سدادها وعدم ظهورها كمستحقات غير مدفوعة.
- نوع الاستهلاك: تأكد مما إذا كانت الفاتورة تعتمد على قراءة فعلية أو تقديرية.
وتنص الشروط والأحكام المنشورة لدى الهيئة على إصدار فواتير شهرية توضح الاستهلاك والرسوم، مع إمكانية إصدار فاتورة تقديرية عند تعذر رصد الاستهلاك الفعلي، كما تجيز الهيئة تعديل الفواتير عند اكتشاف خطأ فيها.
